相談・相談窓口

１　要望の受付

　　要望は面接、電話、書面などにより、要望等受付担当者が随時受け付けます。

 

２　要望受付の報告・確認

　　要望等受付担当者が受け付けた要望を要望等解決責任者と第三者委員（要望申出人が 第

　三者委員への報告を拒否した場合を除く。）に報告いたします。第三者委員は内容を確認し、

　要望申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。

 

３　要望等解決の為の話し合い

　　要望等解決責任者は、要望申出人と誠意をもって話し合い、解決に努めます。その際、要望

　申出人は、第三者委員の助言や立会いを求めることができます。なお、第三者委員の立会いに

　よる話し合いは、次により行います。

　ア 　第三者委員による要望内容の確認

　イ　 第三者委員による解決案の調整、助言

　ウ　 話し合いの結果や改善事項等の確認 ​